Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: easyparis, gevestigd te Koperhoek 54, 3162 LA Rhoon, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95898476;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument;
• Product: parfum, make-up, huidverzorging, haarverzorging, lichaamsverzorging, zonverzorging en aanverwante artikelen van bekende merken die door de ondernemer via www.easyparis.nl worden aangeboden;
• Dag: kalenderdag;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren (bijvoorbeeld van make-up) exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Fabrikanten kunnen de verpakking of het design van een product wijzigen; dit heeft geen invloed op de inhoud en vormt geen gebrek.
5. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product na het plaatsen van de bestelling toch niet leverbaar, dan informeert de ondernemer de consument zo snel mogelijk en wordt het betaalde bedrag voor dat product terugbetaald.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie meesturen:
   • Het adres en e-mailadres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
   • De informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product.
4. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan easyparis@protonmail.com. De consument kan hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
5. De ondernemer stuurt de consument na ontvangst van de melding per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
6. De consument zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug volgens deze retourinstructies. Het product wordt teruggezonden met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking.
7. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de directe kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Heeft de consument gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de meerkosten niet terug te betalen.
4. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt in het bijzonder voor:

• Parfum waarvan de verzegeling (zoals het cellofaan om de doos) of de verpakking is geopend;
• Make-up waarvan de verzegeling of de verpakking is geopend;
• Huid-, haar-, lichaams- en zonverzorgingsproducten waarvan de verzegeling of de verpakking is geopend.

De ondernemer vermeldt dit duidelijk bij het aanbod, in elk geval in deze voorwaarden, voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3. De verzendkosten bedragen €4,95 (inclusief btw) per bestelling. Vanaf een bestelbedrag van €50 is de verzending gratis. De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
4. Kennelijke vergissingen en fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden de ondernemer niet.
5. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 10 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer levert uitsluitend in Nederland en België.
4. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit het Europese magazijn van onze groothandelspartner. De verwachte levertijd is 4-6 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Deze levertijd is indicatief.
5. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument per e-mail een track & trace-code. De vervoerder kan per bestelling verschillen.
6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvangt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Artikel 11 - Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
2. De consument kan betalen via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, creditcard en Bancontact. Betalingen worden veilig verwerkt door betaaldienstverlener Stripe.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. Indien de betaling niet kan worden geïncasseerd, behoudt de ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.

Artikel 12 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Alle door easyparis verkochte producten zijn 100% origineel en afkomstig van de betreffende merken of hun officiële distributiekanalen.
3. Ontvangt de consument een beschadigd, verkeerd of defect product, dan meldt hij dit bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst met foto's per e-mail aan easyparis@protonmail.com. De ondernemer zorgt in dat geval kosteloos voor vervanging of terugbetaling. Het tijdig melden helpt ons om transportschade bij de vervoerder te kunnen claimen; de wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
4. Cosmetische producten moeten worden gebruikt volgens de aanwijzingen van de fabrikant. De consument dient zelf de ingrediëntenlijst te controleren op mogelijke allergieën of overgevoeligheden. Een allergische reactie op een product vormt geen gebrek.
5. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 13 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
5. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: easyparis@protonmail.com

Artikel 14 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De keuze voor Nederlands recht laat onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
3. De consument en de ondernemer spannen zich in om een klacht eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de ondernemer is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 16 - Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

Artikel 17 - Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, adviezen, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij de ondernemer.
2. De consument verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend.
3. Het is de consument niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 18 - Privacy

De gegevens en informatie die de consument aan de ondernemer verstrekt, zal de ondernemer vertrouwelijk en zorgvuldig behandelen. De ondernemer zal deze gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met het privacybeleid. Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van easyparis.

Artikel 19 - Aanvullende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
2. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.