Verzending & Retour

Verzendkosten

Alle bedragen zijn inclusief btw. Wij verzenden alleen naar Nederland en België.

Levertijden

• Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit het Europese magazijn van onze groothandelspartner
• Nederland: 4-6 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling
• België: 4-6 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling
• In het weekend en op feestdagen worden geen bestellingen verwerkt of verzonden
• Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen en acties) kan de levertijd iets langer zijn

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot aan uw deur. De vervoerder kan per bestelling verschillen; in de verzendmail ziet u altijd welke vervoerder uw pakket bezorgt.

Verpakking

Parfum, make-up en verzorgingsproducten worden zorgvuldig verpakt, zodat ze heel en in originele staat bij u aankomen:

• Alle producten zijn 100% origineel en worden geleverd in de originele, verzegelde verpakking van het merk
• Stevige dozen en beschermend vulmateriaal voor glazen flacons en potjes
• Vloeibare producten worden extra beschermd tegen lekken
• Neutrale verpakking, zonder vermelding van de inhoud aan de buitenkant

14 Dagen Bedenktijd

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Meld de herroeping binnen deze 14 dagen bij ons; daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour Procedure

1. Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar easyparis@protonmail.com met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren
2. Ontvang retourinstructies: U ontvangt per e-mail een bevestiging met de retourinstructies en het adres waar u het pakket naartoe stuurt. Stuur geen pakketten terug zonder deze instructies, want dan kunnen wij de retour niet verwerken
3. Verpak de producten: Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
4. Verstuur het pakket: Stuur het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na uw aanmelding terug naar het adres uit de retourinstructies
5. Ontvang uw geld terug: Wij betalen u binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten

Retourvoorwaarden

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn
• Verzegelde producten moeten met intacte verzegeling (bijvoorbeeld het cellofaan om een parfumdoos) worden teruggestuurd
• De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening
• Wij adviseren verzending met track & trace; het risico van de retourzending ligt bij u
• Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald. Heeft u een product geopend of gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen.

Wat te doen?

1. Maak foto's van de beschadiging en/of het verkeerde product
2. Maak ook een foto van de verpakking
3. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar easyparis@protonmail.com met:
   • Uw ordernummer
   • De foto's
   • Een beschrijving van het probleem
4. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met u op voor een passende oplossing

Onze Oplossing

Afhankelijk van de situatie bieden wij:

• Kosteloze vervanging van het product
• Volledige terugbetaling van het product
• Als het product terug moet, ontvangt u de instructies per e-mail en vergoeden wij de retourkosten