Question 1

Zijn de producten van easyparis echt origineel?

Accepted Answer

Ja, alles wat je bij ons koopt is 100% origineel. We verkopen alleen echte merkproducten en kopen rechtstreeks in bij een grote Europese groothandel. Geen namaak, geen imitaties.

Question 2

Waar vind ik de ingrediënten of meer productinformatie?

Accepted Answer

Op elke productpagina vind je de informatie die we van het merk hebben. Staat je vraag er niet bij, bijvoorbeeld over een ingrediënt of allergie? Neem dan contact met ons op via easyparis@protonmail.com, dan zoeken we het voor je uit.

Question 3

Kan ik een parfum of cadeauset als cadeau bestellen?

Accepted Answer

Zeker! Parfums, make-up en giftsets zijn populaire cadeaus. Je kunt het pakket gewoon naar het adres van de ontvanger laten sturen door dat adres bij het afrekenen in te vullen.

Question 4

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) of Bancontact. Alle betalingen lopen via Stripe; wij slaan geen kaartgegevens op.

Question 5

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Accepted Answer

Kortingscodes versturen we via onze nieuwsbrief. Je vult de code in bij het afrekenen, waarna de korting direct van je totaalbedrag gaat.

Question 6

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via easyparis@protonmail.com en vermeld je ordernummer. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het aan te passen. Is het pakket eenmaal onderweg, dan kunnen we de bestelling niet meer wijzigen.

Question 7

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Accepted Answer

Ja, direct na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zie je niets? Kijk dan even in je spam-map.

Question 8

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

De verzending is gratis vanaf €50. Daaronder betaal je €4,95 verzendkosten.

Question 9

Naar welke landen verzenden jullie?

Accepted Answer

We verzenden naar Nederland en België.

Question 10

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Nederland: 4-6 werkdagen België: 4-6 werkdagen Meer informatie vind je op onze verzendpagina.

Question 11

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Je kunt je bestelling ook volgen via volg je bestelling.

Question 12

Komt parfum veilig aan?

Accepted Answer

Ja. Parfums en andere breekbare producten worden zorgvuldig verpakt, zodat ze heel bij je aankomen. Is er toch iets beschadigd? Dan lossen we het op (zie hieronder).

Question 13

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Om hygiënische redenen kunnen geopende of niet meer verzegelde cosmetica, parfums en verzorgingsproducten niet retour. Meld je retour via easyparis@protonmail.com. Alle details vind je op onze verzendpagina.

Question 14

Wie betaalt de retourkosten?

Accepted Answer

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Question 15

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt of ik een verkeerd product krijg?

Accepted Answer

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via easyparis@protonmail.com en stuur foto's mee van het product en de verpakking. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

Veelgestelde Vragen

Vraag niet beantwoord?

Shop

Klantenservice

Informatie